מרכזיה טלפונית היושבת כולה בענן, ללא התקנה או ציוד בבית העסק, נשלטת מרחוק וניתנת לשינויים בכל רגע נתון בלחיצת כפתור
מערכת ייחודית ומתקדמת במיוחד לניהול של מוקדים טלפוניים עם סטטוס לייב של כל נציג ונציג, דו”חות מפורטים הכוללים זמן מענה לשיחה, שיחות שלא נענו, ביצועי נציג, סטטיסטיקות נרחבות, סרגל כלים אישי לכל נציג לדיווח על כניסה, יציאה להפסקה ועוד
בנוסף לניוד מספרים ניתן לקבל אצלנו מספרים וירטואליים חדשים מכל הסוגים, נייחים וניידים, מהארץ ומעוד עשרות מדינות ברחבי העולם
ברשותנו מגוון רחב של כוכביות, מספרי 1700, 1800, ומספרי זהב
ניתוב שיחות רב ענפי מנוהל בצורה חכמה וגמיש לשינויים במידת הצורך, ניתוב שיחות אוטומטי לשעות סגירה וחריגים נוספים על פי ימים ושעה מוגדרים מראש
מעגל המתנה חכם הכולל תורי VIP, מיקומך בתור, זמן המתנה משוער, השארת מספר לחזרה ועוד
הקלטת שיחות אוטומטית בענן, ההקלטות נגישות מכל מחשב וטלפון נייד, ונשמרות ל-7 שנים!
אפליקציה ייחודית לטלפון האישי שלכם שתחבר אתכם עם המרכזיה, דרכה תוכלו לקבל שיחות ואף להוציא שיחות באיכות של שיחה רגילה לגמרי עם המספר של בית העסק כולל שיחות לחו”ל בתעריפים מוזלים מאד
תוכנה למחשב שתקשר אתכם למרכזיה דרכה תוכלו לבצע שיחות מכל מקום בארץ ובעולם, התוכנה מהווה תחליף מלא לטלפון השולחני במשרד וחוסכת בהחזקת ציוד משרדי
הלקוח משאיר מספר טלפון לחזרה, וברגע שתתפנו תקבלו שיחה אוטומטית מהמערכת שתקשר אתכם עם לקוח
מספר פקס וירטואלי המגיע ישירות לתיבת המייל שלכם. בנוסף לאפשרות שליחת פקסים דרך תיבת המייל שלכם, עוזר בשמירה על קשר עם לקוחות וקהלים שאין באפשרותם להשתמש במדיה דיגיטלית
על פי הצורך תוכלו להעלות נציג נוסף או מנהל לשיחה פעילה או לקיים שיחות ועידה פנים ארגוניות עם מספר רב של עובדים מהשלוחות השונות.
מערכת אוטומטית לשליחת SMS. ניתן לשלוח SMS עם הפניה לוואטסאפ לשיחות שלא נענו, סקר בסיום שיחה, קליק להזמנה באתר, מעקב משלוחים ועוד.
לכל שלוחה ניתן להקצות תא קולי אישי ולקבל את ההקלטות ישירות לתיבת המייל שלכם
מוזיקת המתנה ללקוח, ניתן לבחור תקליט שונה לכל שלוחה או לכל מעגל ממתינים בהתאם לצורך
המרכזיה מתאפיינת ביכולת התממשקות גבוהה במיוחד למגוון רחב של מערכות CRM, כך שניתן לחייג ישירות מה-CRM, לתעד שיחות ישירות בכרטיס הלקוח, ולהקפיץ את כרטיס הלקוח בשיחה נכנסת
תוסף ייחודי לדפדפן כרום המעניק אפשרות לחייג מהמרכזיה לכל מספר ברחבי האינטרנט בלחיצת כפתור
השאירו פרטים ונחזור
אליכם בהקדם:
הנציג יתקשר אליכם בהקדם כדי לעשות יחד אתכם את הצעד הבא למעבר לענן!
לבינתיים אתם מוזמנים לקרוא כאן מאמרים נוספים בנושא מרכזיות בענן
